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消费者有知情权
2020-05-26 01:22
来源:未知
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市民刘小姐在本溪路一家美发店办理了一张预付费的美发卡,使用了两次,卡上还有200多元余额,可昨日去消费时,却被店员告知,这卡过期了,不能再使用。

刘小姐说,她已记不清是什么时候办理的这张卡,当时店员并没有说卡必须在有效期内使用。这是一张预付费卡,存500元,返500元,但只能消费指定的染发、烫发套餐时使用。刘小姐使用了两次后,卡内剩下200多元余额。昨日刘小姐想去烫头发,谁知店员查询后表示该卡有效期为一年,已过期两个多月了。刘小姐质疑,该卡背面没有标注办理日期和有效期,店家不能以一句“本店拥有最终解释权”就应付过去。她准备向工商部门和12315消费者热线反映这个问题。

对此,天仁律师事务所的肖月恩律师表示,消费者有知情权,如果卡片存在有效期,应在卡片背面标明,不能以“本店拥有最终解释权”来逃避应承担的责任,这属于霸王条款,刘小姐可通过法律维权。

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